Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el uso del sitio web easyrent.es y de los servicios ofrecidos a través del mismo por DIGIRENT SOLUTIONS, S.L. (en adelante, «EasyRent»), con CIF B22547483, domicilio en Calle Salvá 8, 1º, 2B, 46002 Valencia, e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Sección 8, Hoja V-226372, Inscripción 1ª.

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de estos Términos, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.

Importante: estos Términos regulan el uso del sitio web y la solicitud de información. No constituyen el contrato de prestación de servicios ni el contrato de arrendamiento, que se formalizarán, en su caso, mediante documento independiente firmado por las partes.

2. Servicios de EasyRent

EasyRent presta servicios de gestión y comercialización inmobiliaria en la ciudad de Valencia y su área metropolitana, que incluyen, entre otros:

• Gestión integral del alquiler: comercialización del inmueble, selección de inquilinos, formalización de contratos, gestión de cobros, atención de incidencias y seguimiento del arrendamiento.
• Alquiler de media y larga estancia, y alquiler por habitaciones.
• Proyectos de reforma y puesta a punto de inmuebles para su arrendamiento.
• Búsqueda de oportunidades de inversión inmobiliaria y gestión de activos.

El alcance concreto, la duración, los honorarios y las condiciones de cada servicio se pactarán en el contrato específico suscrito con cada cliente.

3. Uso del sitio web

El sitio web permite consultar inmuebles disponibles, conocer los servicios de EasyRent y ponerse en contacto a través de los formularios habilitados.

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, exacta y actualizada en los formularios.
• No suplantar la identidad de terceros.
• No utilizar el sitio web con fines fraudulentos o contrarios a la ley.
• No extraer de forma automatizada los contenidos del sitio web, en particular las fichas de inmuebles y sus fotografías.

EasyRent podrá denegar o cancelar el acceso a cualquier usuario que incumpla estas obligaciones.

4. Información sobre los inmuebles

La información publicada sobre los inmuebles (superficie, distribución, características, precio, gastos, disponibilidad y fotografías) tiene carácter informativo y no vinculante. No constituye oferta contractual en los términos del artículo 1.262 del Código Civil.

Los precios se expresan en euros. Salvo indicación expresa en contrario, no incluyen suministros, gastos de comunidad, fianza, garantías adicionales ni impuestos que pudieran corresponder.

La disponibilidad de los inmuebles puede variar sin previo aviso. EasyRent no garantiza que un inmueble publicado siga disponible en el momento de su solicitud.

Las fotografías son orientativas y pueden no reflejar el estado actual del inmueble o su mobiliario.

5. Solicitudes de información y visitas

El envío de un formulario de contacto o de solicitud de visita no genera derecho alguno sobre el inmueble ni supone reserva, opción de compra o compromiso de arrendamiento.

EasyRent atenderá las solicitudes en función de la disponibilidad, sin que exista obligación de concertar visita ni de aceptar una candidatura.

6. Proceso de selección de arrendatarios

La selección de arrendatarios se realiza mediante criterios de solvencia económica y adecuación al inmueble.

Podrá solicitarse documentación acreditativa de identidad, situación laboral e ingresos, así como consultarse sistemas de información crediticia, en los términos detallados en la Política de Privacidad.

La decisión final sobre la adjudicación de un inmueble corresponde a la propiedad. EasyRent actúa como intermediario y gestor, y no garantiza la aceptación de ninguna candidatura. La no aceptación de una candidatura no genera derecho a indemnización alguna.

7. Precios, reservas y pagos

7.1 Precios

Los precios de los inmuebles y de los servicios se expresan en euros.

Los importes de renta publicados no incluyen, salvo indicación expresa, suministros, gastos de comunidad, tasas municipales, fianza ni garantías adicionales.

El arrendamiento de vivienda está exento de IVA conforme al artículo 20.Uno.23º de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido. Los servicios de gestión e intermediación prestados por EasyRent están sujetos al IVA al tipo general vigente, que se indicará de forma desglosada en la factura.

7.2 Reservas

EasyRent permite realizar el pago de una reserva a través del sitio web con el fin de retirar temporalmente un inmueble de comercialización mientras se completa el proceso de verificación documental y se formaliza el contrato.

Antes de realizar el pago se informará al usuario, de forma clara y previa, de:

• El importe exacto de la reserva.
• El plazo durante el cual el inmueble queda reservado.
• El destino del importe: si se imputa a la primera mensualidad de renta, a la fianza o a otro concepto.
• Las condiciones y plazos de devolución.

Devolución de la reserva. El importe de la reserva será devuelto íntegramente cuando:

• La propiedad no acepte finalmente la candidatura.
• El inmueble deje de estar disponible por causa no imputable al usuario.
• No llegue a formalizarse el contrato por causa no imputable al usuario.
• Concurra causa de fuerza mayor debidamente acreditada.

La devolución se realizará por el mismo medio de pago empleado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que concurra alguna de las circunstancias anteriores.

Naturaleza de la reserva. La reserva tiene la consideración de señal o arras confirmatorias. Su entrega retira el inmueble de comercialización, con el consiguiente coste de oportunidad para la propiedad y para EasyRent.

Consentimiento previo. Antes de completar el pago, el usuario deberá manifestar de forma expresa, mediante casilla específica no premarcada:

1. Que solicita que la prestación del servicio comience de inmediato, sin esperar a que transcurra el plazo de desistimiento.
2. Que ha sido informado de que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, perderá el derecho de desistimiento conforme al artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Desistimiento del usuario. Si, habiendo prestado el consentimiento anterior y una vez completada la retirada del inmueble de comercialización y la tramitación de su candidatura, el usuario desiste de la operación por causa que le sea imputable, el importe de la reserva quedará consolidado a favor de EasyRent en concepto de indemnización por los gastos de gestión y el coste de oportunidad soportados.

Excepciones. Se devolverá íntegramente el importe cuando el desistimiento obedezca a causa de fuerza mayor debidamente acreditada, así como en los supuestos del párrafo siguiente.

Reciprocidad. Si la operación no llega a buen fin por causa imputable a EasyRent o a la propiedad, el usuario tendrá derecho a la devolución íntegra del importe entregado, incrementado en una cantidad equivalente en concepto de indemnización, así como al resarcimiento de los gastos acreditados en que hubiera incurrido por causa de la reserva.

Ninguna cláusula de este apartado limita los derechos irrenunciables que asisten al usuario como consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

7.3 Fianza

La fianza legal se rige por el artículo 36 de la Ley 29/1994 de Arrendamientos Urbanos y equivale a una mensualidad de renta en los arrendamientos de vivienda.

La fianza no constituye un pago a EasyRent: se deposita en el organismo competente de la Generalitat Valenciana conforme a la normativa autonómica aplicable, y se devuelve al arrendatario a la finalización del contrato en los términos legalmente previstos.

7.4 Honorarios de gestión

Conforme al artículo 20.1 de la Ley 29/1994 de Arrendamientos Urbanos, en la redacción dada por la Ley 12/2023, de 24 de mayo, por el derecho a la vivienda, los gastos de gestión inmobiliaria y los de formalización del contrato corren a cargo del arrendador en los arrendamientos de vivienda sujetos a dicha ley.

En consecuencia, EasyRent no repercute honorarios de intermediación a los arrendatarios en los arrendamientos de vivienda, ni concepto alguno equivalente por gastos de estudio, tramitación, formalización o alta de suministros.

En los arrendamientos para uso distinto del de vivienda y en los arrendamientos de temporada, a los que no resulta aplicable la limitación anterior, cualquier importe a cargo del arrendatario será informado de forma expresa, desglosada y previa a su cobro, y aceptado por escrito.

Los servicios prestados a propietarios se facturan conforme a lo pactado en el contrato de gestión suscrito con cada cliente.

7.5 Medios de pago

Los pagos a través del sitio web se procesan mediante Stripe Payments Europe, Ltd., entidad de pago autorizada y supervisada.

EasyRent no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta. Los datos se introducen directamente en el entorno seguro de Stripe, que cumple el estándar PCI DSS y aplica la autenticación reforzada de cliente exigida por la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago.

El tratamiento de los datos asociados a los pagos se detalla en nuestra Política de Privacidad.

7.6 Factura

Se emitirá y remitirá factura por vía electrónica a la dirección de correo facilitada por el usuario, respecto de aquellos importes que constituyan contraprestación por servicios prestados por EasyRent.

8. Derecho de desistimiento

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y contrate servicios de EasyRent a distancia o fuera de establecimiento mercantil, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización.

Cómputo del plazo. El plazo comienza el día de la celebración del contrato de prestación de servicios.

Cómo ejercerlo. Comunicándolo de forma inequívoca a info@easyrent.es o por escrito a Calle Salvá 8, 1º, 2B, 46002 Valencia, antes de que finalice el plazo. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento del Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007, aunque su uso no es obligatorio.

Efectos. EasyRent reembolsará los importes recibidos por el mismo medio de pago empleado, sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento.

Prestación iniciada durante el plazo. Si el usuario solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento y posteriormente desiste, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento de la comunicación.

Excepciones. El derecho de desistimiento no resulta aplicable a los contratos de arrendamiento de vivienda una vez celebrados, que se rigen por la Ley 29/1994 de Arrendamientos Urbanos, ni a los supuestos excluidos por el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Relación con la reserva. El pago de una reserva a través del sitio web constituye la celebración del contrato de prestación de servicios con EasyRent. Conforme a lo previsto en el apartado 7.2, el usuario manifiesta con carácter previo al pago que solicita el inicio inmediato de la prestación y que conoce que perderá el derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido íntegramente ejecutado. En consecuencia:

• Servicio aún no ejecutado íntegramente: el usuario conserva el derecho de desistimiento durante 14 días naturales y se le reembolsará el importe entregado, deducida la parte proporcional de los servicios efectivamente prestados hasta la comunicación, calculada sobre el precio total del servicio.
• Servicio íntegramente ejecutado —esto es, retirado el inmueble de comercialización y completada la tramitación de la candidatura—: el derecho de desistimiento se extingue conforme al artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, y resulta de aplicación el régimen de consolidación previsto en el apartado 7.2.
• Contrato de arrendamiento ya firmado: el desistimiento afectaría exclusivamente al contrato de servicios con EasyRent, quedando el arrendamiento sujeto a su propio régimen legal y contractual.

En todo caso se devolverá el importe cuando concurra fuerza mayor debidamente acreditada.

9. Reclamaciones y hojas de reclamaciones

EasyRent dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, conforme a la normativa de la Generalitat Valenciana. Puede solicitarlas en nuestro domicilio o escribiendo a info@easyrent.es.

Las reclamaciones pueden dirigirse a info@easyrent.es. Nos comprometemos a acusar recibo en un plazo máximo de 5 días hábiles y a resolver en el plazo máximo de un mes.

Asimismo, el usuario puede acudir a los servicios de consumo de la Generalitat Valenciana o del Ayuntamiento de Valencia, así como a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web (textos, fotografías, diseño, código y bases de datos de inmuebles) son titularidad de EasyRent o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa y por escrito.

11. Responsabilidad

EasyRent responde de la correcta prestación de los servicios que contrate directamente con sus clientes, conforme a lo pactado en cada contrato.

EasyRent no responde de:

• Las decisiones adoptadas por los propietarios de los inmuebles.
• El incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de arrendadores o arrendatarios.
• La exactitud de la información facilitada por terceros sobre los inmuebles.
• Las interrupciones, errores o indisponibilidad del sitio web.

Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita la responsabilidad de EasyRent en aquellos supuestos en que dicha exclusión resulte contraria a la normativa aplicable, en particular frente a consumidores y usuarios.

12. Comunicaciones

Las comunicaciones entre EasyRent y el usuario se realizarán preferentemente por correo electrónico a las direcciones facilitadas. El usuario se compromete a mantener actualizada su dirección de contacto.

Dirección de contacto de EasyRent: info@easyrent.es · Teléfono: 644 27 42 39

13. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto, que continuará en vigor.

14. Modificaciones

EasyRent podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable será la publicada en el sitio web en el momento del acceso. Se recomienda su consulta periódica.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia.

Se informa de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/